Sector de ranura Latam para ver una disminución en el mercado negro y gris

Cuando se presiona sobre cómo se espera que el mercado de Latam crezca y evolucione, Dmitry Starostenkov, Director de Evenbet Gaming, comentó: “Espero ver un mayor crecimiento en las operaciones reguladas, con una disminución constante en el juego de mercado negro y gris.»

En el final de una miniserie de tres partes que profundiza en el estado actual del mercado de Latam, Starostenkov se une por Andrea Rossi, Grupo BetssonDirector comercial de América Latina y Mario Benito, CCO de Riñonal. Franco digital, Mirando la evolución del sector en línea.

Starostenkov inició la discusión destacando sus expectativas para ver continuar el predominio móvil. En cuanto a la preferencia del juego, identificó a los pilotos principales como apuestas deportivas y loterías, “Pero estamos seguros de que el casino en línea y el póker crecerán.»

Agregó: “Probablemente, más marcas globales intentarán poner un pie en América Latina: operadores, proveedores y proveedores de servicios, a través de la expansión y las ofertas de asociación local.»

Rossi se sumó a esto al destacar que, para él, Latam siempre ha sido un mercado con una fuerte penetración de terrenos y, en los últimos 18 meses, el sector ha visto un comportamiento cambiando más a en línea en línea. «Ahora que las cosas están volviendo a la normalidad, espero que el comercio minorista vuelva a donde estaba antes», señaló.

Continuó explicando que la experiencia entre en línea y minorista es diferente y aquellos que estaban más acostumbrados al entorno minorista probablemente volverán a eso.

“La experiencia del cliente es diferente y, a pesar de los tremendos avances en tecnología, UX y UI, y otras innovaciones, sigo pensando que la experiencia minorista aún no es completamente replicable en línea. Es simplemente una experiencia diferente.»

Sin embargo, también agregó que aquellos clientes que experimentaron en línea y entendieron cómo interactuar con los juegos en línea también podrían permanecer en línea.

“Como operadores en línea, tenemos la capacidad y la responsabilidad de proporcionar a los clientes una experiencia de juego más segura. Hemos desarrollado una multitud de herramientas y características para controlar el comportamiento del juego. Proporcionamos herramientas de autoexclusión, herramientas de presupuesto de gastos, controles de sesión y mucho más, en mi opinión, el espacio en línea ofrece un conjunto de herramientas más completo para que los clientes jueguen de manera responsable de manera responsable.»

Continuó destacando que, en Betsson Group, el enfoque se mantiene para ejecutar la estrategia de la compañía en Latam y, en los últimos meses, ha abierto un nuevo centro de Latam en Bogotá, Colombia, desde donde cubrirá el servicio al cliente regional, las operaciones , Finanzas, RRHH y funciones legales.

Además, la compañía también adquirió Inkabet en Perú, «que es un movimiento estratégico desde nuestro fin para consolidar nuestro liderazgo en el mercado», explicó, «y no estamos terminados, todavía estamos muy interesados ​​en otras oportunidades en la región.

“Creemos que lo correcto es buscar socios locales. Sabemos que tenemos tecnología robusta y sólidos conocimientos de juegos en línea, pero necesitamos socios locales con experiencia local que pueda ayudarnos a comprender mejor el paisaje local y el comportamiento del cliente y, por lo tanto, nos permite proporcionar una oferta mucho más localizada.

«Siempre estamos buscando más oportunidades, y estamos encantados con el ritmo muy rápido de que la región esté creciendo.»

Benito concluyó la discusión al enfatizar que «el crecimiento de un mercado es siempre un signo positivo y mucho más cuando ocurre a la manera de Latam».

Explicó que, como en cualquier mercado del crecimiento, surgirán múltiples oportunidades de que todo el sector tendrá que saber cómo aprovechar. «Uno de los factores más importantes aquí es tener el conocimiento sobre lo que quieren los operadores y los jugadores.»

El COO concluyó: “Esto inevitablemente variará de un país a otro en una región tan grande y diversa como Latam, pero queda una constante: los jugadores quieren productos de alta calidad que ofrecen una experiencia inmersiva y agradable.

“Somos parte del negocio del entretenimiento y estamos compitiendo por la atención en línea con los principales servicios de transmisión y debemos continuar dando a los jugadores razones convincentes para jugar.»

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