Hugh Casey: Se as empresas de jogo não estão olhando para criptografia, elas devem ser

A ascensão meteórica da criptomoeda foi bem documentada. E nos últimos anos, estamos vendo uma influência assustadora das moedas digitais no espaço de jogo. Uma dessas empresas liderando a ascensão das apostas criptográficas é Jogos ruins de hombre, um provedor de plataforma boutique especializado em cassino criptográfico.

Diretor de produto Hugh Casey Sentou -se com Casinobeats para discutir a popularidade da criptografia e as razões pelas quais essa forma de pagamento é um ‘deve ter’ para os operadores de cassino em 2023.

Ele começou levando -nos na jornada de sua carreira. Para ele, a indústria de jogos de azar foi o primeiro passo fora da educação universitária e, apesar de uma pequena incursão em outro setor, os jogos ‘vieram chamando’.

Ele começou: “Comecei a trabalhar na indústria de jogos logo após a faculdade em 2008. Comecei como agente de atendimento ao cliente na Paddy Power – então eu estava atendendo aos telefones por um ano. Então tive a oportunidade de trabalhar como parte de sua equipe de jogos, o que era muito mais focado nas operações.

“Ao longo de nove anos, trabalhei em várias empresas de jogos diferentes que compunham a marca Paddy Power em uma variedade de funções de operações e gerenciamento de produtos.

“Aproveitei a oportunidade para ingressar em outra empresa em Dublin, que estava fora da indústria de jogos. Nesse ponto, eu queria tentar minha mão em algo um pouco diferente.

“Por acaso recebi uma ligação de um dos investidores da Bad Hombre Gaming que estava procurando estabelecer esta empresa. Ele perguntou se eu queria entrar e ajudá -los a criar este produto. Isso foi cerca de quatro anos atrás agora.”

Casey nos disse que os jogos de Bad Hombre começaram como uma marca B2C, com um foco primário nos mercados emergentes da América do Sul da América do Sul. No entanto, a equipe repleta de fiéis do setor começou a identificar alguns dos principais problemas tecnológicos que as empresas de apostas e jogos estavam enfrentando. Cue a mudança para B2B.

«Nossa equipe de tecnologia estava sediada em Sofia, que é onde a maioria de nossa equipe se baseia hoje», disse ele. “Começamos a construir nossa própria plataforma, mas enquanto pesquisamos tudo, começamos a nos tornar mais interessados ​​em criptografia e o papel que isso poderia desempenhar na indústria de jogos de azar. Com isso se tornando cada vez mais comum, colocamos uma inclinação criptográfica em nossa plataforma.

“Começamos a perceber que, ao contar às pessoas sobre nossa plataforma, havia muitas pessoas na indústria de jogos de azar que procuravam uma solução tecnológica que fosse semelhante ao que estávamos oferecendo.

«Naquele momento, ficou claro que seria muito melhor levar a tecnologia que estamos construindo e oferecê -la ao mercado. Fazemos isso desde setembro do ano passado e disparamos nos quatro cilindros desde então.”

Semelhante ao próprio Casey, grande parte da equipe da Bad Hombre Gaming se juntou à empresa após anos de experiência no espaço de igaming – muitos dos quais acumularam uma riqueza de conhecimento do setor B2C.

Como resultado, os jogos ruins de hombre ganharam uma compreensão íntima de alguns dos pontos problemáticos que os operadores de jogo enfrentam diariamente.

Ele acrescentou: «Eu acho que, em última análise, se você é capaz de entender isso, todo o resto vai se encaixar. Isso significa que você poderá criar um ótimo produto final que direcionará comportamentos de seus clientes – e o mais importante, conhecer o que eles querem.”

Ao avaliar o que os operadores de jogos que desejam, uma das maiores tendências que os jogos ruins de Hombre viu de seus parceiros é uma demanda por soluções e plataformas baseadas em criptografia.

A ascensão da criptomoeda tem sido difícil de ignorar. Com o Bitcoin e o Ethereum ganhando manchetes nos últimos anos, é fácil ver por que as empresas de jogo querem entrar na ação.

“Há várias diferenças entre Fiat e Crypto quando se trata de pagamentos. Crypto, por um lado, tende a ser muito mais barato ”, disse Casey.

«Para empresas de jogos de azar, tornou-se cada vez mais difícil aceitar métodos de pagamento fiduciários tradicionais, à medida que os bancos se tornaram mais restritivos em aceitar transações relacionadas a apostas. Está se tornando cada vez mais difícil. Crypto parece aliviar este problema.

“Operacionalmente falando, Crypto também é muito mais fácil. Você não precisa se preocupar com estornos ou fraude onde as pessoas tentaram deliberadamente recuperar dinheiro que já gastaram.”

Do ponto de vista de um operador, o CPO explicou que, usando a criptomoeda, você não precisa se preocupar com as taxas de aceitação com o banco.

Ele acrescentou: «Na minha experiência com a Fiat, o que muitas vezes pode acontecer é que você aceita pagamentos com cartões e, em seguida, durante a noite, os pagamentos de vários cartões falhariam, pois o banco não aceitou a transação. Mas com criptografia, isso não é um problema.

“A maior diferença entre os operadores Fiat e Crypto é que, para Fiat, você precisa de equipes inteiras para operar sua operação de pagamentos. Mas para criptografia, você realmente precisa de um punhado de pessoas porque é muito mais simples.

“Logisticamente, isso é muito mais benéfico para empresas de jogos de azar também. Não se trata apenas da taxa percentual que você é cobrado pelo PSP, é todo o custo de apoiar pagamentos individuais é muito mais simples. Outra coisa é que os pagamentos também são resolvidos instantaneamente também.

«Isso significa que você não enfrenta os problemas de fluxo de caixa que os operadores fiat tradicionais enfrentam.”

Casey disse a Casinobeats que um dos principais obstáculos que as empresas de jogo enfrentam é a aceitação de pagamentos por instituições bancárias. Devido a uma noção percebida de que as transações de jogo são «de alto risco», muitos bancos podem estar relutantes em trabalhar com operadores. No entanto, o uso de criptomoeda pode oferecer uma solução alternativa.

“Todos os dias, eu vou no LinkedIn e você vê postagens de pessoas dizendo que elas têm um negócio de jogo, mas o banco os desligou. Na maioria dos casos, eles são empresas muito bem estabelecidas. Eles não estão necessariamente aceitando depósitos de jogadores, são apenas empresas que operam dentro da indústria de jogos de azar ”, disse ele.

«Eu acho que está se tornando cada vez mais difícil, principalmente ao iniciar. Eu acho que o que estamos vendo é muitas dessas empresas agora estão começando a aceitar pagamentos em criptografia por pura necessidade. Essa flexibilidade dos pagamentos de criptografia é muito útil, especialmente para empresas de jogos na fase de inicialização.

«Às vezes, pode parecer que, nos estágios iniciais de criação de uma start-up de cassino, se você não tiver altos volumes de jogadores e está vindo de um início de pé, nenhum banco quer realmente discutir pagamentos. Portanto, aceitar criptografia pode realmente ajudar a tirar seus negócios do chão.”

Mas para aqueles que estão operando com moedas fiduciárias «tradicionais», quais são as principais diferenças quando se trata dos jogadores? Segundo o CPO, as diferenças são abundantes.

O primeiro, ele explicou, é a aptidão tecnológica de muitos jogadores de criptografia e o senso de comunidade criado por moedas digitais.

Com esse salvamento tecnológico, no entanto, vem uma necessidade crescente de desenvolvedores de jogos para oferecer os melhores títulos da categoria para atender às demandas desses jogadores.

Ele disse: “As bases de jogadores fiduciárias e criptográficas são muito diferentes. Mas a proposição que o cassino construi também é muito diferente. Do ponto de vista da base de jogadores, acho que os jogadores de cripto. As pessoas precisam realmente entender a criptografia para poder depositar e retirar.

«Esses tipos de jogadores tendem a conhecer muito bem o conteúdo do jogo, eles entenderão a diferença entre diferentes fornecedores e como os diferentes mecanismos por trás dos cassinos funcionam. Com isso em mente, seu produto é incrivelmente importante. Por fim, eles estão procurando uma boa experiência.”

A segunda grande diferença, disse Casey, é a lealdade à marca associada aos apostadores de criptografia. Ele revelou que, apesar da barreira à entrada para a indústria de criptografia ser muito maior que a das moedas fiduciárias, uma vez que um jogador está envolvido, eles tendem a ser muito «mais pegajosos». Isso pode estar no fato de que existem muito poucos operadores de jogo que aceitam moedas digitais, no entanto.

Ele também destacou que os apostadores de criptografia tendem a ser um pouco mais «tribais» e focados na comunidade.

Ele disse: «Se você pensa na comunidade criptográfica, é muito mais social e muito mais parte de sua identidade. É uma coisa semelhante para como eles abordam os cassinos. Eles compram no cassino, apoiam a marca, escolhem um operador de cassino e realmente exibem um forte senso de lealdade à marca.

“Eu acho que outra coisa importante para as marcas criptográficas está construindo confiança com jogadores. Para cripto. Mas esse não é necessariamente o caso – é importante que os cassinos estejam dando aos clientes um motivo para acreditar em quem você é e demonstrar que eles podem confiar em você.

«Muitos dos recursos que construímos em nossa plataforma estão mostrando aos jogadores que estamos legitimamente pagando vitórias, que há uma grande comunidade de jogadores que estão jogando em nosso site e que eles confiam em nós.”

Na Bad Hombre Gaming, muito foco foi colocado para garantir que seus parceiros possam atender melhor às demandas por apostadores de criptografia. Isso inclui a criação de novos recursos, bem como simplificar os processos existentes, o primeiro dos quais é uma funcionalidade a manter várias moedas em uma carteira digital.

Casey continuou: «Existem algumas coisas diferentes que desenvolvemos para nossos parceiros. A primeira é que permitimos que os jogadores mantenham várias moedas diferentes. Se você pensar em como os jogadores interagem com um cassino, eles se registram e podem jogar usando uma moeda, seja em dólar americano, euros ou libras.

«Mas criptografia não se limita a apenas uma moeda. Para que os jogadores possam manter várias moedas em suas carteiras – e esse alcance de moedas está aumentando regularmente. Eu acho importante que os jogadores possam depositar e se retirar usando moedas diferentes. Ele remonta a esse elemento mais importante de confiança e credibilidade.”

Como em qualquer processo de pagamento, a experiência de depósito e retirada é da maior importância – isso não é diferente quando se trata de moedas digitais.

O tipo de criptomoeda usado determina as confirmações que precisam ser realizadas antes que uma transação possa ser aceita, disse Casey à Casinobeats.

«No Bad Hombre Gaming, temos um serviço conectado ao qual permite depósitos de confirmação zero – o que significa que um jogador pode depositar fundos muito mais rápido. Os apostadores não ficam sentados nervosamente para que esse depósito seja aceito.

“Isso não é apenas bom da perspectiva da experiência do jogador, mas também de uma perspectiva de confiança. Ele permite que nossos parceiros mostrem aos jogadores que eles podem depositar seus fundos rapidamente e que eles não estão apenas esperando que seu dinheiro apareça dias depois.”

No lado da retirada, há uma equipe de segurança em tempo integral para garantir que tudo esteja funcionando sem problemas e que os cheques estejam sendo realizados. Esses cheques são semelhantes ao que estamos vendo no espaço fiduciário em relação aos protocolos de lavagem anti-dinheiro (AML) e conhecem o seu cliente (KYC).

Segundo Casey, a equipe fica de olho nos comportamentos de apostas anteriores dos jogadores. Isso não apenas permite que os jogadores façam saques instantâneos, mas também ajuda a sinalizar qualquer comportamento suspeito que possa estar ligado ao comportamento fraudulento.

«Também estamos certificando -se de que temos as ferramentas de fraude para garantir que tudo seja compatível», observou ele. «Temos ferramentas robustas de correspondência de contas e vários processos diferentes para garantir que possamos gerenciar jogadores que entram e garantir que não estamos aceitando depósitos ou saques de processamento que não foram verificados.

“Para fazer isso, temos vários processos de análise de cadeia que nos permitem olhar para o blockchain e investigar a origem dos fundos.”

Como todos vimos o aumento da popularidade da criptografia nas notícias, também vimos cobertura de flutuações e volatilidade. Então, como isso pode ser evitado?

Em termos simples, não pode. Casey explicou que é «quase impossível proteger completamente contra flutuações» no espaço de criptografia. No entanto, há coisas que podem ser feitas para minimizar a exposição à volatilidade.

Ele nos acompanhou por algumas das maneiras pelas quais os maus jogos de hombre estão ajudando seus parceiros a fazer isso, incluindo a conversão de alguma criptografia em estábulos . «É quase um ‘criptografia entra, a política de criptografia’ para os clientes. Não fazemos nenhuma conversão de fundos, pois os clientes estão jogando. Portanto, se um cliente depositar metade de um bitcoin hoje e o valor do Bitcoin Trebles, ele ainda poderá retirar meio bitcoin amanhã.

«O que pode acontecer é que, se um cliente fizer 10 bitcoin na receita hoje e, em seguida, o preço muda até o final do mês, isso pode afetar a quantidade de bitcoin disponível no momento em que você descontou.

“O que fazemos é que, continuamente, convertemos dinheiro em moedas estáveis ​​- então USDT, por exemplo. Teoricamente, isso reduz o risco de volatilidade. Você se protege de movimentos negativos de preços, mas também reduz sua exposição a movimentos de preços positivos também.”

Desde 2021, vimos um punhado de países se comprometer a revisar o uso de criptografia em suas economias. El Salvador, por exemplo, tornou -se a primeira nação a listar o Bitcoin como uma moeda oficial.

O Reino Unido e os EUA também fizeram planos para avaliar o uso da moeda digital, no entanto, os resultados disso ainda não foram vistos.

Casey acredita que houve uma adoção lenta de criptomoeda de uma perspectiva regulatória devido à negatividade percebida em torno do espaço.

“Parece haver algum ceticismo em torno de criptografia por aí, mas acho que muito disso se deve à falta de conhecimento do espaço. É muito fácil ter medo de algo que você não entende «, disse ele.

“Em certo sentido, a criptografia tem um problema de marca, pois algumas pessoas parecem realmente associá -lo aos cantos mais escuros da Internet devido ao anonimato. No entanto, as pessoas parecem esquecer sua utilidade e as comunidades que ela constrói.

“Acho que os países demorarão a trabalhar com criptografia por causa de sua percepção e a ênfase no KYC etc. Não há razão para que isso não possa ser feito com criptomoedas. Mas acho que há uma percepção de que isso é impossível.”

Muitos reguladores não parecem estar pensando em Crypto como um método de pagamento, Casey acredita. Em vez disso, ele explicou que parece haver um problema com a ‘marca’ ou percepção de moedas digitais.

Ele concluiu: «Os reguladores parecem estar pensando em criptografia da maneira errada – eles não parecem pensar nisso como um método de pagamento, eles apenas pensam sobre isso de uma perspectiva de reputação.Eu acho que é bastante arcaico. O que eu espero é que, nos próximos anos, a utilidade da cripto.

“Felizmente, os desenvolvimentos regulatórios em todo o mundo ajudarão isso em nível granular, e não apenas no espaço de jogo.

“Acho que com o tempo, à medida que as pessoas se sentem mais confortáveis ​​com os pagamentos de criptografia e entendem mais, as pessoas verão sua utilidade e como ela pode ser incorporada apenas a qualquer um dos processos regulatórios existentes que existem hoje. Eu acho que é uma oportunidade perdida para os reguladores. Se eles não estão olhando para criptografia, eles devem ser.”